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圖片-優惠BG1 Q1.如何開立iLEO數位帳戶？
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請先準備好「身分證與第二證件(健保卡、駕照或有效期限內之本國護照)」，如未成年客戶除上述證件外須一併請法定代理人準備雙證件、戶籍謄本/戶口名簿等資訊。
非本行既有戶請使用他行臨櫃開立之帳號進行驗證；本行既有戶則核驗本行留存資料。
非本行既有戶請使用他行臨櫃開立之帳號進行驗證；本行既有戶則核驗本行留存資料。
填寫相關資料申請開戶。
等候開戶完成通知 ※若為獨資企業戶，請參閱 https://firstbk.tw/TGRBD。
A
Q2.開立iLEO數位帳戶需具備什麼資格？
A
※若為獨資企業戶，請參閱 https://firstbk.tw/TGRBD
目前本行數位帳戶僅開放本國人且滿7歲以上之自然人辦理，暫不接受法人、外國人開戶，請以上身分之客戶至本行各分行臨櫃辦理開戶。
Q3.為何開戶需要填入他行銀行帳號？
非本行有效既有戶，為符合主管機關之數位存款帳戶開戶規範，須完成他行存款帳戶驗證。請提供您在他行臨櫃開立之活存帳號(未成年開戶則為其法定代理人臨櫃開立之活存帳戶)，以驗證身份。
目前可供驗證之其他銀行，請查詢參與金融機構列表
(請點選「金融機構」> 金融帳戶資訊核驗服務」項下非農漁會之「發卡金融機構」)
A
Q4.完成申請流程之後，馬上就可使用iLEO數位帳戶了嗎？
完成申請流程後，需 2-3 個工作天進行帳戶審核，若帳戶或申請證件有任何問題，將以Email進行通知。
A
Q5.我已完成開戶申請，但卻接到郵件通知要補上傳雙證件，該怎麼辦？
A
若客戶(未成年含其法定代理人)上傳身分資料不清楚時，會有郵件通知您補傳證件，若您未完成補件，則不會完成開戶作業。
相關上傳訣竅：
(1) 照片請避免反光
(2) 請保留原證件可視區域
別擔心，上傳的文件只會作為您開立iLEO數位帳戶使用，我們會確實遵守個資法相關規定！
Q6.我要如何確認開戶申請狀態？
A
若審核狀態為「證件補傳」，請重新上傳您的雙證件影像。
若審核狀態為「法定代理人補驗」，請您的法定代理人重新驗證身分並上傳雙證件影像。
若審核狀態為「資料補傳」，即可修正您欲更正之個人資料。
Q7.開戶失敗了怎麼辦？
如果您申請開戶失敗，可能因為填寫資訊有誤或其他問題，建議可以撥打客服電話(02)2181-1111或0800-031-111(限市話)，請專人為您釐清問題後再次申請即可。
A
Q8.若跳出「手機號碼不一致」的訊息該怎麼辦？
為保障資訊安全，該認證之手機號碼須為雙因素認證門號。倘欲變更此手機號碼，須先至臨櫃或持本行金融卡至eATM網路理財機、第e個網(以安控設備實體OTP、電子憑證、晶片金融卡、e指通)進行變更後，再申請本帳戶。
請洽原開戶銀行變更手機號碼後再重新申請。
非本行既有戶：
本行既有戶：
A
Q9.使用行動裝置開戶，遇到證件照無法拍攝或顯示錯誤訊息時怎麼辦？
您可以先將網址複製下來，並於行動裝置內的Google Chrome瀏覽器(若無則請先安裝)貼上網址後，再重新申請即可！
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(02)2181-1111
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